Hedieh Mastani flyttade från Iran till Sverige 2010 som masterstudent i juridik. Trots två masterexamina i juridik från Uppsala och Lund universitet dröjde det flera år för Hedieh att få jobb matchande sin kompetens. Men plötsligt hände det – när hon blev antagen som adept i Mitt Livs Chans mentorprogram, kom i kontakt med deras samarbetspartner SEB och ansökte till deras praktikprogram 2019.
Mellan ankomsten till Sverige 2010 till anställningen på SEB hade Hedieh olika jobb inom restaurangbranschen och som vikarie på skola. Hon beskriver att hon skickade många ansökningar till olika tjänster som aldrig gick som hon önskade. Trots hennes höga utbildning och motivation mötte Hedieh ständigt hinder i sitt jobbsökande och det var till exempel tufft att få komma på intervjuer.
”Ibland fick jag höra att jag var överkvalificerad, ibland att min svenska inte räckte, ibland att bara europeiska medborgare kan jobba hos vissa myndigheter. Jag hade testat många olika vägar och var rätt besviken när jag ansökte till Mitt Livs Chans för att försöka bredda mitt professionella nätverk”, minns Hedieh.
Som adept i mentorprogrammet fick hon tips om att ansöka till ett praktikprogram hos SEB och så fick hon – efter ett flertal intervjuer – en praktikplats. ”Jag är väldigt tacksam att jag fick chansen av vara med i Mitt Livs Chans som funkade som en dörröppnare till SEB” menar hon. Hedieh började jobba på Telefonbank 24/7, vilket hon var väldigt glad över men också kände en viss oro över: ”I början var jag nervös att behöva prata så mycket svenska” säger hon med ett leende. Men hon märkte snabbt att det gick bättre än hon förväntade sig - svenskan blev bättre och bättre och hon insåg att det handlade mer om att bemöta kunden på ett proffsigt sätt som mötte deras behov, än om att prata perfekt svenska.
Det tog sedan inte lång tid innan kollegorna på SEB märkte att Hedieh hade stor potential. Att hon var nyfiken spelade stor roll, tror hon. ”När jag fick praktiken så ville jag få ut det mesta av den och lära mig så mycket jag kunde och därför ställde jag en massa frågor. I min interaktion med kunden nöjde jag mig inte bara med att kunna svaret utan ville också förstå varför man svarar så till kunden. Det uppskattade min chef”, förklarar Hedieh.
Knappt en månad in i praktiken var det samma chef som erbjöd henne en tjänst som service manager på telefonbanken och några månader efter det uppmuntrade hennes kollegor henne att söka en annan tjänst internt. ”Du har en hög utbildning inom juridik som kan vara till stor nytta någon annanstans i företaget”, sa dem. Hedieh tog steget och ansökte och är idag anställd som service manager inom trade finance, där hon äntligen kan bidra med sin utbildning i europeisk affärsrätt.
I den nya rollen har Hedieh också skaffat sig en mentor på SEB: ”Hon säger alltid till mig att jag har rätt kunskap och jag känner själv att min utbildning är till stor hjälp i den nya tjänsten. Men det är skönt att veta att min mentor finns där för mig”, säger hon.
Hediehs ögon glimrar när hon pratar om kollegorna och hur hon känner att alla stöttar varandra i teamet: ”Ibland har jag bett en kollega om hjälp med språket och sedan undrat varför jag inte är så bra som dem. Svaret jag fått är: ’Du är fantastiskt duktig på så många olika sätt och på saker som jag inte kan’. Då vet man att man har landat rätt.”