Case: Pandox

Utveckling av en internationell DEI-strategi

Om Pandox

Pandox äger, utvecklar och hyr ut hotellfastigheter till skickliga hotelloperatörer under långsiktiga, omsättningsbaserade hyresavtal med garanterade miniminivåer. Sedan starten 1995 har de vuxit till en av de största hotellfastighetsägarna i Europa. Deras portfölj består av 162 hotellfastigheter med cirka 35 000 rum i 11 länder i norra Europa. Portföljens marknadsvärde uppgår till mer än 70 miljarder SEK. Huvudkontoret ligger i Stockholm och de är noterade på Nasdaq Stockholm.

Mitt Liv har sedan 2022 varit Pandox strategiska partner för att integrera DEI i deras DNA och säkra en långsiktig förändring. 

Utmaningen

Med en vision om att bli ett av världens ledande hotellfastighetsbolag är det avgörande för Pandox att attrahera rätt talanger. På dagens arbetsmarknad möts fem generationer, vilket ställer krav på ny kunskap och inkluderande ledarskap för att skapa en arbetsmiljö där alla kan trivas. Detta är centralt, både för att attrahera nya talanger och för att behålla existerande medarbetare. Pandox har satt målet att bli ett ledande företag inom jämställdhet och inkludering.

Utmaningen låg i att utveckla och implementera en enhetlig DEI-strategi som både speglade Pandox kärnvärden och kunde anpassas till de olika lokala förhållanden där företaget är verksamt. Då Pandox tidigare inte hade arbetat strategiskt med DEI-initiativ behövdes en tydlig väg framåt. En central del var att få med ledningsgruppen genom konkreta utbildningar som kunde stärka deras engagemang och förståelse för arbetet. Strategin krävde dessutom kontinuerlig utbildning på alla nivåer och strategisk rådgivning för att skapa hållbar förändring och integrera DEI i företagets vardagliga verksamhet.

”Mitt Liv har på ett professionellt och konkret sätt stöttat Pandox i att synliggöra den tydliga affärskopplingen mellan D&I och affären baserat på forskning och trovärdig evidens. För Pandox som är ett datadrivet företag var detta ett viktigt steg i att få med sig organisationen i att prioritera detta viktiga arbete. Något som resulterade i en D&I strategi, mål samt aktivitetsplan för olika lokala marknader.”

- Caroline Tiveus, SVP, Director of Sustainable Business på Pandox

Lösning och leverans

Arbetet inleddes 2022 när Mitt Liv fick i uppdrag att leda utvecklingen och implementeringen av Pandox DEI-strategi som omfattade Tyskland, Belgien, Nederländarna och Storbritannien. Förändringsarbetet pågår fortfarande och förväntas fortsätta under 2025.

Strategiutveckling och förankring

Mitt Liv ledde projektet baserat på DEI-forskning, Mitt Livs ”D&I Fundamentals Model” och insikter från initiala inkluderingsmätningar. Under de första sex månaderna fokuserade arbetet på:

  • Utveckling av strategi: Tillsammans med en kärngrupp som inkluderade VD, CFO, SVP Sustainability och operativa chefer skapades en tydlig vision och mål.

  • Förankringsarbete: Hotelldirektörer och en DNA-grupp med representanter från hotellverksamheterna engagerades för att säkerställa strategisk och operativ anpassning.

  • Inkluderingsmätning: En omfattande undersökning genomfördes genom Mitt Livs inkluderingsmätning inom alla Pandox-verksamheter för att skapa en faktabaserad grund för strategin.


Implementering av strategi

Från och med 2023 har implementeringen av strategin påbörjats. Viktiga insatser inkluderar:

  • Utbildning i inkluderande ledarskap: Ledare stärks i att leda med mångfald och inkludering som grund, med stöd av self-assessment kopplat till inkluderingsmätningen.

  • Inkluderande rekrytering: Utveckling och utbildning inom inkluderande rekryteringsprocesser som skräddarsytts för Pandox specifika behov, för att attrahera och behålla talanger från olika bakgrunder.

  • Utbildning om omedvetna fördomar: Hela organisationen, inklusive hotell och huvudkontor, har utbildats för att öka medvetenheten och få verktyg att skapa en mer inkluderande arbetskultur. Ett train-the-trainer-koncept från Mitt Liv har också möjliggjort att dessa utbildningar kan fortsätta internt när ny personal börjar.

  • Årlig inkluderingsmätning: En årlig mätning har införts för att följa upp strategins framsteg över tid.

  • Kompetensutveckling och verktyg: En D&I toolbox har lanserats för att stödja ledare i att integrera DEI-arbetet i vardagen.

Resultat

Strategin har haft en betydande effekt på Pandox organisation och kultur genom att öka förståelsen för inkludering som en affärskritisk fråga och säkra starkt stöd från ledningen. Rekryteringsprocesserna har förbättrats, vilket breddat talangpoolen, och ett strategiskt och datadrivet arbetssätt har lett till beteendeförändringar som stärker Pandox kultur och arbetsgivarposition.

Efter två år har Pandox en tydligt förankrad DEI-strategi med tre konkreta mål som följs upp årligen:

Maximalt 60 procent av en könsidentitet

Målet är att högst 60 procent av arbetsstyrkan ska tillhöra samma könsidentitet.

  • Resultat 2023: 51% kvinnor och 49% män.
  • Resultat 2024: Uppdateras efter årsskiftet 2024/2025

Från och med 2024 har en mer utvecklad definition av könsidentitet implementerats i enkäter, vilket kommer att reflekteras i kommande resultat.

Alla medarbetare ska känna sig inkluderade

Pandox följer upp målet att alla ska känna sig inkluderade genom årliga medarbetarundersökningar. Inga incidenter av diskriminering rapporterades 2023.

  • Resultat 2023 (nollmätning): 87% (48% svarsfrekvens)
  • Resultat 2024 (år 1): 82% (65% svarsfrekvens).

Trots en initial minskning är detta förväntat, då ökad medvetenhet ofta skapar självinsikt om förbättringsbehov. Svarsfrekvensen har dock ökat kraftigt, vilket tyder på högre tillit och psykologisk trygghet. På huvudkontoret steg inkluderingsnivån från 79% till 87%, och 7 av 19 hotell rapporterade förbättringar. Nästa mätning sker våren 2025.

Lokalt anpassade mål för socialt marginaliserade grupper

Nya mål fokuserar på att stötta socialt marginaliserade grupper i olika marknader, exempelvis etniska minoriteter, äldre eller personer med funktionsvariationer.

  • 2023: 94 % har satt upp mål för 2024.
  • 2024: Målsättning för perioden 2025 pågår.

Fortsatt arbete

Pandox ser DEI som en långsiktig och integrerad del av sin verksamhet, inte som ett tidsbegränsat projekt. Genom att sätta DEI i centrum stärker Pandox både sin arbetsplatskultur och sin konkurrenskraft på marknaden.

Under 2025 kommer strategin fortsätta utvecklas som en del av den övergripande affärsstrategin. Fokus ligger på:

  • Fortsatt utveckling av inkluderande ledarskap.

  • Vidareutveckling av inkluderande rekrytering.

  • Integrering av DEI i onboarding och vidareutbildning för att hålla kompetensen på en hög nivå.

  • Fortsatt arbete med kultur- och värderingsfrågor på ledningsnivå

Vårt konsultteam

Funderingar? Kontakta gärna någon av oss:

Vanliga frågor

Vad menar Mitt Liv när ni pratar om mångfald?

Mångfald är hur mycket betydande olikheter och icke normativa perspektiv det finns i en grupp/organisation. Man kan exempelvis utgå från de sju diskrimineringsgrunderna (kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder), men även andra faktorer såsom till exempel utbildningsbakgrund och språkkunskaper. Mångfald är i princip allt som utgör en betydande olikhet och som gör en människa unik i relation till sin omgivning.

Vad menar Mitt Liv när ni pratar om inkludering?

Inkludering är de aktiva handlingar som en individ varje dag möts av på sin arbetsplats - beteenden, bemötande, gruppnormer, ledarskap och strukturer - som resulterar i att individer kan vara sig själva och samtidigt uppleva en tillhörighet med teamet. På en inkluderande arbetsplats behandlas individen som en i gemenskapen och värdesätts samtidigt för hens unikhet.

Vad är skillnaden mellan mångfald och inkludering?

Vi brukar säga att mångfald är det strategiska arbetet, där organisationen säkerställer att det finns en blandning av betydande olikheter - och därmed perspektiv, representerade. Inkludering är det beteende vi utövar varje dag på arbetsplatsen och hur vi interagerar med varandra. Om både mångfald och inkludering finns i organisationen kan den enligt forskningen bidra till högre innovation, kreativitet och välmående, vilket i sin tur bidrar till högre lönsamhet och affärsvärde.

Arbetar Mitt Liv med olika typer av mångfald, till exempel jämställdhet?

Vi jobbar med aspekter av alla 7 diskrimineringsgrunder, och jämställdhet är en av dessa aspekter. Vi har en bred och holistisk syn på mångfaldsbegreppet, vilket innebär att vi arbetar med mångfald ur ett brett perspektiv (se gärna hur vi definierar mångfald i frågan ovan). Vi stöttar såklart din organisation utifrån vilka aspekter vi tillsammans identifierar att det finns ett behov att fokusera på.

Måste man vara samarbetspartner för att ta del av era tjänster?

Nej, det behöver man inte. Vi rekommenderar ett partnerskap då dessa löper över lite längre tid (åtminstone 12 månader) och eftersom det har en struktur där vi kan säkra att arbetet sker proaktivt och långsiktigt - men passar inte detta format din verksamhet, så kan man ta del av våra tjänster i andra konstellationer. 

Är era metoder vetenskapligt baserade?

Ja, i den mån det finns forskning inom ett visst ämne använder vi och hänvisar till denna forskning, och vi håller oss ständigt uppdaterade. Våra utbildningar hänvisar i många avseenden till trovärdiga studier och meta-analyser. Mitt Liv har också ett aktivt och nära samarbete med forskare runtom i Sverige, som bland annat har stöttat oss i uppbyggnaden av vår effektmätning, innehållet i vårt mentorprogram, samt diverse konsultprojekt.

Erbjuder ni utbildningar och föreläsningar digitalt?

Ja, absolut! Mitt Liv har arbetat med att leverera ett flertal av våra tjänster digitalt sedan 2007. Våra digitala upplägg är flexibla, användarvänliga och interaktiva. Hör av dig så berättar vi mer! 

Vilka språk kan ni leverera era tjänster på?

Våra konsulttjänster samt vårt mentorprogram erbjuds på både svenska och engelska. Vi kan även erbjuda översättningar till fler språk av ett flertal av våra verktyg, såsom självledda utbildningar och inkluderingsspel.

Kan vi köpa enstaka föreläsningar?

Ja, det kan man. Hör av dig så berättar vi mer!

Hör av dig

Har du en fråga eller fundering? Kontakta oss via formuläret nedan eller kontakta någon i vårt team.

Samtycke till att Mitt Liv lagrar och behandlar mina personuppgifter i detta formulär enligt Mitt Livs integritetspolicy.